ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание услуг и предоставление доступа к WEB APP «AFamily»

1. Общие положения и акцепт оферты

1.1. Исполнитель: ИП Евтушенко Богдан Сергеевич, ИНН 312331783978, ОГРНИП 325310000037590, адрес: 308029, РФ, Белгородская обл., г. Белгород, ул. Почтовая, д. 60, кв. 82.

1.2. Сервис / Приложение: WEB APP https://app.afaml.ru, доступ к которому осуществляется напрямую по ссылке, а также через Telegram-бот t.me/Adrenalinfamilybot и бот в MAX https://max.ru/id312331783978_bot, включая связанные с ними цифровые интерфейсы, разделы, страницы, функции и сервисы, объединённые под брендом «AFamily».

1.3. Пользователь: физическое лицо, достигшее возраста 13 лет, использующее Приложение в собственных интересах либо с согласия законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

1.4. Законные представители: если использование Приложения осуществляется несовершеннолетним пользователем в случаях, когда по закону требуется согласие законного представителя, такое согласие должно быть получено до начала использования Приложения, оплаты подписки, участия в маркетинговых активностях и получения поощрений. Законный представитель несёт ответственность за предоставление необходимых согласий, достоверность передаваемых данных и соблюдение применимых требований законодательства.

1.5. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.6. Акцептом Оферты считается совершение Пользователем одного из следующих действий: регистрация в Приложении с подтверждением согласия с Офертой; нажатие кнопки «Оплатить», «Продолжить», «Принять» или аналогичной в интерфейсе Приложения; оплата подписки или иного платного функционала Приложения.

1.7. С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

1.8. Пользователь обязан ознакомиться с применимыми документами Исполнителя, включая Политику обработки персональных данных, Правила маркетинговых активностей и иные документы, размещённые на сайте или в интерфейсе Приложения. Указанные документы применяются к использованию Приложения в соответствующей части.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Приложения на условиях выбранного тарифа и/или в объёме бесплатных возможностей, определяемых интерфейсом Сервиса.

2.2. Функционал Приложения может включать: выполнение заданий и активностей; начисление внутренней бонусной единицы ⚡ Энергия; доступ к контенту и цифровым материалам; получение digital-подарков; участие в маркетинговых активностях; получение маркетинговых поощрений, предусмотренных правилами Сервиса; личный кабинет, профиль, историю активности, рейтинг и иные функции.

2.3. Отдельные функции Приложения могут предоставляться бесплатно, по подписке либо на специальных условиях, указанных в интерфейсе Приложения или в отдельных правилах.

2.4. Техническая инфраструктура Приложения может включать сторонние сервисы и подрядчиков, в том числе хостинг, платёжные решения, средства доставки цифрового контента, хранения данных и иные технические средства.

3. Подписка, тарифы и оплата

3.1. Наименование, состав, срок действия и стоимость тарифов публикуются в интерфейсе Приложения и/или на Сайте в Тарифной сетке.

3.2. Актуальные цены и условия определяются по данным интерфейса Приложения на момент оплаты. В случае расхождения между текстом Оферты и интерфейсом Сервиса приоритет имеет информация, отображённая Пользователю перед оплатой.

3.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифную сетку, перечень функций, состав подписки и иные условия платного доступа. Изменения применяются к новым оплатам и/или к следующему расчётному периоду действующей подписки, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

3.4. При изменении цены действующей подписки новая цена применяется с начала следующего расчётного периода. Пользователь уведомляется об этом не менее чем за 7 календарных дней посредством Telegram, push-уведомления, e-mail либо иным способом через интерфейс Сервиса.

3.5. Пользователь вправе отказаться от продления подписки в любой момент до даты следующего списания. Доступ к подписке сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

3.6. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы подлежат учёту по закону.

3.7. Промо-тарифы, скидки, специальные предложения и тестовые периоды могут действовать ограниченный срок и быть изменены или прекращены Исполнителем досрочно, если иное прямо не обещано Пользователю.

4. Маркетинговые активности и поощрения

4.1. В Приложении могут проводиться маркетинговые активности, направленные на повышение вовлечённости Пользователей, продвижение функционала Сервиса, стимулирование использования Приложения и поощрение активности Пользователей.

4.2. Маркетинговые активности могут включать: выполнение заданий; достижение определённых показателей активности; участие в ежедневных, недельных, сезонных и иных механиках; выполнение специальных условий, описанных в интерфейсе Приложения или в отдельных правилах.

4.3. За выполнение условий маркетинговых активностей Пользователю может предоставляться маркетинговое поощрение в одной или нескольких формах, в том числе: начисление ⚡ Энергии; доступ к контенту или дополнительному функционалу; digital-подарки; физические подарки; бонусы, скидки, специальные статусы; пополнение баланса мобильного телефона; иные формы поощрения, прямо предусмотренные интерфейсом Приложения или отдельными правилами.

4.4. Конкретный перечень, объём, условия предоставления, сроки и ограничения маркетинговых поощрений определяются Исполнителем и доводятся до Пользователя через интерфейс Приложения, сайт либо отдельные правила маркетинговой активности.

4.5. Маркетинговое поощрение не является заработной платой, вознаграждением по трудовому или гражданско-правовому договору; не является банковской услугой, переводом денежных средств по поручению Пользователя, электронными денежными средствами или цифровой валютой; предоставляется исключительно в рамках правил Сервиса и не образует у Пользователя права требовать предоставления любого конкретного вида поощрения вне условий, установленных Исполнителем.

4.6. Предоставление отдельных видов поощрений может зависеть от прохождения Пользователем дополнительных проверок, подтверждения номера телефона, личности, контактных данных, адреса доставки, а также соблюдения антифрод-правил и технической возможности Исполнителя или партнёров.

4.6.1. Исполнитель вправе до предоставления маркетингового поощрения запросить у Пользователя подтверждение номера телефона, личности, возраста, статуса законного представителя, адреса доставки, Telegram-аккаунта, e-mail и иных сведений, если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, исполнения правил соответствующей активности, требований партнёров либо законодательства Российской Федерации.

4.7. Исполнитель вправе в целях надлежащего функционирования Сервиса, предотвращения злоупотреблений, соблюдения требований законодательства Российской Федерации и правил соответствующей маркетинговой активности: устанавливать минимальные и максимальные лимиты поощрений; ограничивать количество поощрений на одного Пользователя; заменять один вид поощрения другим равноценным или близким по смыслу при наличии объективной необходимости; приостанавливать, изменять или прекращать маркетинговые активности; отказывать в предоставлении поощрения при нарушении правил Сервиса, наличии признаков злоупотребления, недостоверности данных, невозможности проверки сведений либо при наличии иных объективно обоснованных причин.

4.8. Если предоставление поощрения требует отдельного подтверждения Пользователя, указания номера телефона, адреса, e-mail, Telegram-аккаунта или иных данных, ответственность за корректность таких данных несёт Пользователь.

4.9. Если поощрение не востребовано Пользователем в установленный срок, не может быть предоставлено по причинам, зависящим от Пользователя, либо предоставление стало невозможным вследствие недостоверных данных, нарушения правил или отсутствия связи с Пользователем, Исполнитель считается исполнившим обязательства надлежащим образом в объёме, предусмотренном правилами соответствующей активности.

5. Внутренние ресурсы и бонусные единицы

5.1. ⚡ Энергия является внутренней бонусной единицей Сервиса и используется исключительно внутри Приложения на условиях, установленных Исполнителем.

5.2. ⚡ Энергия может начисляться за выполнение заданий, участие в активностях, соблюдение условий программы лояльности, достижение показателей активности, реферальные действия и иные основания, установленные Исполнителем.

5.3. ⚡ Энергия не является денежным средством, электронным средством платежа, цифровой валютой, ценной бумагой, имуществом либо имущественным правом требования к Исполнителю, не подлежит обмену на денежные средства, выводу, передаче между пользователями или иному обороту вне Приложения.

5.4. Исполнитель вправе изменять правила начисления, списания, срок действия, курс внутреннего пересчёта, порядок использования и иные характеристики ⚡ Энергии в одностороннем порядке.

5.5. Иные бонусные единицы, статусы, очки, уровни, бейджи и аналогичные внутренние ресурсы, если они используются в Приложении, имеют аналогичную правовую природу, если прямо не указано иное.

6. Подарки, контент и формы выдачи поощрений

6.1. В рамках Приложения Пользователю могут предоставляться: цифровой контент; digital-подарки; физические товары или сувениры; доступ к специальным материалам; пополнение мобильного телефона; иные поощрения, предусмотренные интерфейсом Приложения.

6.2. Digital-подарки могут направляться автоматически через бота, по ссылке, через личный кабинет Пользователя, на e-mail, в Telegram либо иным способом, определяемым Исполнителем.

6.3. Физические подарки и иные материальные поощрения предоставляются при условии подтверждения Пользователем необходимых данных для доставки.

6.4. Исполнитель вправе устанавливать лимиты на количество подарков, доступных одному Пользователю, а также определять остатки, сроки действия, сезонность и иные ограничения.

6.5. Пополнение мобильного телефона осуществляется только при наличии технической возможности, корректно указанного номера телефона и соблюдении Пользователем правил соответствующей маркетинговой активности. Исполнитель вправе отказать в таком способе поощрения и предложить альтернативную форму поощрения в случае технической невозможности, ограничений партнёров, признаков фрода либо иных обоснованных причин.

6.6. Если иное не указано в интерфейсе Приложения, правилах соответствующей маркетинговой активности или не требуется дополнительная проверка данных Пользователя, маркетинговое поощрение предоставляется в течение 24 часов с момента подтверждения выполнения Пользователем условий соответствующей активности.

6.7. Пользователь не вправе требовать выплаты денежного эквивалента маркетингового поощрения, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей маркетинговой активности или обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

7. Доставка и сроки

7.1. Сроки предоставления digital-подарков, контента и иных нематериальных поощрений определяются техническими возможностями Сервиса и/или партнёров Исполнителя.

7.2. Физические подарки направляются в разумный срок после получения и подтверждения данных, необходимых для доставки, если иные сроки не указаны в интерфейсе Приложения или в правилах соответствующей активности.

7.3. После передачи отправления в службу доставки риск задержек, вызванных действиями перевозчика, почтовой службы, таможенных органов либо иными внешними обстоятельствами, несёт соответствующий перевозчик или третье лицо, однако Исполнитель оказывает Пользователю разумное содействие в получении информации о статусе отправления.

8. Правила использования и антифрод

8.1. Пользователь обязуется добросовестно использовать Приложение и не совершать действий, направленных на обход правил Сервиса, получение необоснованных преимуществ, искусственное увеличение активности, злоупотребление бонусной системой или получение поощрений недобросовестным способом.

8.2. Запрещаются, в частности: создание и использование мультиаккаунтов; использование ботов, скриптов, эмуляторов, технических уязвимостей; искажение данных о Пользователе; использование чужих номеров телефонов, адресов, аккаунтов; любые формы мошенничества, баг-абуза и обхода ограничений Сервиса.

8.3. При выявлении признаков нарушения Исполнитель вправе без предварительного уведомления: ограничить доступ к Приложению или отдельным функциям; приостановить предоставление маркетингового поощрения; аннулировать начисленные бонусы; отклонить подозрительные операции; запросить подтверждающие сведения; заблокировать аккаунт полностью или частично.

8.4. В случае блокировки или аннулирования поощрения по основаниям, связанным с нарушением правил, злоупотреблением или фродом, компенсация Пользователю не предоставляется.

9. Поддержка и коммуникации

9.1. Поддержка Пользователей осуществляется по адресу: info@afaml.ru, а также иными способами, указанными в интерфейсе Приложения.

9.2. Уведомления и юридически значимые сообщения могут направляться Пользователю через Telegram, e-mail, push-уведомления, интерфейс Приложения либо иным способом, позволяющим довести информацию до Пользователя.

10. Ответственность сторон

10.1. Приложение предоставляется на условиях «как есть» в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Telegram, платёжных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, служб доставки, иных внешних платформ и сервисов, если такие перебои находятся вне разумного контроля Исполнителя.

10.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных им данных, сохранность доступа к своим аккаунтам, номеру телефона, устройству и каналам связи.

10.4. Исполнитель не отвечает за невозможность предоставления поощрения, если такая невозможность вызвана: действиями или бездействием Пользователя; недостоверностью данных; техническими ограничениями внешних сервисов; ограничениями операторов связи, банков, платёжных партнёров или государственных органов.

10.5. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается реальным ущербом в пределах суммы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования соответствующего платного функционала, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

11. Налоги и правовой режим поощрений

11.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при предоставлении Пользователю отдельных видов поощрений могут возникать налоговые последствия для Пользователя и/или Исполнителя.

11.2. Исполнитель в необходимых случаях выполняет обязанности налогового агента либо уведомляет Пользователя о необходимости самостоятельного исполнения налоговых обязанностей — в зависимости от характера поощрения и требований законодательства.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://afaml.ru/docs/privacy.html.

12.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора, предоставления доступа к Приложению, предоставления маркетинговых поощрений, доставки подарков, направления уведомлений, предотвращения мошенничества и исполнения требований законодательства.

12.3. Для предоставления отдельных поощрений Исполнитель вправе передавать необходимые данные третьим лицам — платёжным партнёрам, службам доставки, техническим подрядчикам и иным лицам, задействованным в исполнении обязательств перед Пользователем, при соблюдении требований законодательства о персональных данных.

13. Изменение условий и порядок разрешения споров

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, Правила маркетинговых активностей, Тарифную сетку и иные документы Сервиса путём публикации новой редакции на сайте и/или в интерфейсе Приложения.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан Исполнителем отдельно.

13.3. К уже оплаченным периодам подписки изменения применяются с учётом законодательства Российской Федерации и условий, прямо указанных в настоящей Оферте.

13.4. До обращения в суд Пользователь направляет претензию по адресу info@afaml.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

13.5. Споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности определяются законом.

13.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

14. Реквизиты Исполнителя